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編者按:場景說起來簡單,事實上有很多設計師會忽略,本文提到的百度谷歌也中槍了。今天@ME網易移動設計?給同學們聊聊場景的3個功能,如何用場景探索功能,用場景尋找痛點以及用場景講故事,正反例子都有,能幫你直觀易懂地理解場景設計的厲害之處。

關于場景的作用,這篇線下實踐絕對讓你受益匪淺:《重磅推薦!如何設計傳單才不會被人隨手扔掉?》

如果問近期使用的哪款App給了我糟糕的體驗,我一定會說是某地圖頻繁出現的升級引導頁。每次在大街上手忙腳亂的打開App找地圖的時候都發現,泥妹啊,不是引導頁就是求好評。

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可以想象一下,在什么場景下,你會使用地圖呢?查公交地鐵的時候、在外面找不到路滿頭大汗的時候、開車需要導航的時候……大部分都是在移動場景下,有非常明確的目的,并且比較緊急。對于這種效率類應用,引導頁做得再好看再有創意,對于著急的、正在移動中的用戶來說,也是一種極大的干擾。而對于那些閱讀類或是娛樂類的應用來說,用戶在使用時的場景往往是有些無聊、很空閑的狀態,這時精心設計的引導頁可能會讓用戶覺得很有趣、很有創意,應用得當的話,可以提升App的品牌感。

同樣一個引導頁,對于不同場景下使用App的用戶來說,有的會變成討人煩的干擾,有的會變成吸引用戶的亮點,可見場景的重要性。

所有人都在說場景場景場景,場景很重要,那么做設計時,思考場景可以為我們帶來什么呢?

用場景來探索功能

毫不夸張的說,場景足以造就一個功能,甚至一個產品。

曾經紅極一時的聽歌識曲應用SoundHound,就是找準了一個場景,作為整個產品的賣點。聽音樂、搜音樂的app比比皆是,但在生活中,我們可能在出租車上聽到一首很棒的曲子,或是在看電影時愛上一首背景音樂,并不是每一首我們想搜的歌曲,都能知道它的名字。場景來了,核心功能也就來了,找準了這樣一個用戶場景,于是SoundHound火了。

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微信中的很多功能也都與場景有關,比如與好友分享地理位置這個功能。其實很久以前,我就想過兩個人約好在商場或是什么地方見面,總是離的很近但又找不到對方,打電話說也說不清楚,為什么沒有一款產品能分享地理位置呢?多么典型的一個場景,于是乎后來發現微信做了。

再比如很多音樂電臺類App都有的睡眠定時功能。郭德綱相聲陪我度過無數失眠的夜,但有時突然半夜驚醒,發現老郭還在說相聲呢,醒來后關掉App卻又睡不著了。說到這里,睡眠定時功能就來了。場景有了,設想一個新功能是那么的順理成章。

用場景來尋找痛點

當你的產品慢慢進入成熟期,不知道如何優化時,不妨通過場景來尋找用戶的痛點。

先舉個反例。有一次使用GoogleMaps找路,過紅綠燈時跑了幾步,突然手機就震了,界面下方彈了個窗,問我是不是要報告數據問題。報告數據問題?啥意思?我做了什么?我不知所措的點了關閉。后來又幾次走路時甩手的幅度有點大,反饋彈窗又出來了,慢慢才知道,原來在使用地圖時搖晃設備就會發送反饋。在使用一般的App時,搖一搖確實是個比較低頻的手勢,要刻意去晃才會呼出操作。但使用地圖時,有可能跑兩步,有可能甩甩手,有可能公交地鐵太晃,對使用場景的估計不足,很容易引起誤操作。

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再來看看今年WWDC蘋果對Mac OS的一個小更新,巧妙的通過場景,解決了用戶的痛點。很多人都會有這樣的經歷,在使用電腦時會找不到光標在哪,每當這時,都會使勁搖動鼠標。蘋果抓住了用戶的這個痛點,當快速搖晃鼠標時,光標就會變大,多么貼心的設計,解決了在越來越大的屏幕中找不到小光標,給用戶帶來的煩惱。

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這樣貼心的細節設計還有很多。比如下廚房,用戶在瀏覽菜譜時不會鎖屏。想想做菜時的場景,一手拿著鏟子一手端著鍋,一邊看著菜譜學習怎么做,如果此時鎖屏,我要放下手里的廚具,或是切著一半的菜,擦干凈滿手的水和油,再去點亮手機屏幕。時刻想著用戶的使用場景,才能做出最貼心的設計。

用場景來講故事

會講故事的人,總是比較容易吸引觀眾,得到認同。而場景,是將人們帶入故事的一個好方法。無論是設計評審時打動老大,還是產品介紹時打動用戶,通過場景來帶出你的功能或是賣點,總是最能引起大家的共鳴。

蘋果就是個會講故事的公司,看看它的廣告,每次都是串聯起用戶使用蘋果產品時溫暖動人的小細節,用最直接的使用場景來打動用戶。

在功能介紹時,蘋果也不會平白無故的扔出一個新功能,說我們做了啥啥啥,很棒哦,而是會先描述一下使用場景。這是一個早上,你在臥室中剛剛起床,每天早上,你都會先打開一個App聽一段舒緩的音樂,這時,iPhone會根據你的習慣,每到早上的這個時間,在屏幕左下角出現這個App的icon,讓你可以快速打開?;蚴敲枋隽硪粋€場景,每天你在健身房運動時都會聽音樂,而這時當你給iPhone插上耳機,音樂就會自動播放。

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帶著場景的功能介紹,不再干癟無力,也更有代入感。

說了那么多,下次做設計時,當你無從著手時,記得想一想用戶的使用場景,也許會有新的火花!

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作者:@ME網易移動設計

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