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@C7210 :在UX逐漸突破UI層面而廣義發展的時代,產品汪和設計喵在思維模式和工作方式上的共通之處會越發明顯。無論產品經理還是設計師,優秀的“產品制造者”身上都具有一些相同的特質:他們有開闊的視野,對目標用戶有清晰的認知,能描繪出動人的遠景,并且有著持之以恒的執行能力。

當然,在現實中,設計師和PM的面試題還是有著很大區別的。設計職位當中的某些附加分題目對PM同學來說可能正是決定去留的關鍵問題,反之亦然。這兩個職能之間有很多東西值得彼此互相學習。過去這些年里,我和業界當中的一些頂尖PM進行過合作,自然也從他們身上學到了一些成功要素,在這里分享給大家。

對于問題的系統化思考與表述

很多設計師總是傾向于立刻著手解決問題然后將設計方案展示出來。只是,如果你不首先搞清楚為什么做這件事,那么很有可能從一開始就南轅北轍。要解決的問題本質是什么?怎樣考量問題是否被有效的解決?有時我們會拋出“一致性”或“簡約”一類的標準來衡量設計方案的成功與否,從系統化的產品角度來看,這些設計原則更多的是聚焦于解決方案,而非要解決的問題本身 – 實際用戶當中沒人會說“我不能用這個app,它太缺乏一致性了”或是“這個app對我來說太不簡約了”等等。

一份由PM產出的關于“我們為什么要做XXX”的典型文檔可以反映出這種系統化的思考模式,其中通常會包含對于產品目標及成功標準的定義,以及用來支持這些定義的統計結果、研究報告等等;對于可能存在的疑點或不利因素的解釋說明往往也會提前被考慮進來。你可以感受到這些文檔是建立在全面而堅實的思考基礎之上的。

顯然,要產出這樣的文檔,PM必須真的坐在那里進行系統化的思考然后一字一句的表述出來;不對問題本質進行深層的探究是很難完成的。

將想法轉變為文字,記錄的過程會逐漸使你學會站在系統化的角度思考問題。試著將文字表述作為設計流程實際開始之前的探索工具,強迫自己養成習慣去站在系統化的層面上去描述清楚要解決的問題是什么、怎樣才算解決問題、為什么你的想法將是行之有效的。久而久之,你會發現不僅自己的設計思路變得更加聚焦,而且文字產出也可以幫你更好的與他人進行溝通。

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直截了當、簡明扼要的溝通

通常,在產品設計團隊當中,我們對于產品人員在溝通能力方面的要求要高于設計師。PM們大都更擅長于語言和文字交流,包括溝通需求、做演示和主持會議等等。盡可能在這些場合里多進行觀察,學習他們的溝通技能。

正如上文所說,充分的思考與準備是有效溝通的核心基礎,而另外一個關鍵要素則是直接了當、簡明扼要的切入主題。我所學到的一個方法就是在會議或溝通對話進行之前首先和自己明確兩個問題:

  • 我期望的結果是怎樣的?
  • 我需要對方提供怎樣的協助才能實現期望的結果?

如果能簡明扼要的表達出這兩點,你會為彼此節省出很多時間,而且對方也能清晰準確的理解你的意思。不用花費太多時間去營造所謂的溝通氛圍或是扯什么文字游戲,時間是最寶貴的資源,快速而準確的溝通對大家都有好處。

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化整為零,步步為營

良好的執行力是優秀PM的重要標志。我們在產品設計工作中所面對的問題有時就像一張告訴你三千英里以外有一箱金幣的藏寶圖,中間盡是密林、沼澤與險峰 – 我們該怎樣實現目標?

這種情況下,PM往往會采取的策略就是將大問題解構為一系列彼此之間依賴性較弱的更容易解決的小問題,從而步步為營的進行推進 – 與其面對叢山峻嶺無所適從,不如先收拾好行囊。打包完畢?OK,步行到最近的村落,不再前行,找一家酒館慶祝一下睡一覺。第二天,遠足到叢林邊緣便好,晚上點起篝火講講故事一類。第三天,派出兩隊人馬去摸清林子當中的路徑,然后大家一起分析怎樣繼續前行…

這種方式同樣可以成就設計之旅 – 以某個設計方向作為遠景目標,根據產品需要解決的不同類型的問題將大的設計目標分解成若干部分,并依據優先級逐一解決實現。進行解構時,原則上要盡量降低各個部分之間的依賴關系,使顆粒度盡可能小,每個部分之間盡可能保持獨立 – 我曾經參與過復雜項目的重設計工作,同時做太多的事著實讓人頭疼,一旦其中某一個出現問題,其他部分也會受到不同程度的牽連。反之,以合理的方式對大目標進行解構,將問題分類,記錄版本變更,這些都是更行之有效的策略。

擴展視野,兼顧全局

作為設計師,我們太容易過分聚焦于界面細節而無法自拔,所謂精益求精或匠人精神一類,指望用戶相信你是在意他們的體驗的。實際上要想真正達到這一效果,我們需要的是更高層次的聚焦。必須承認,要打造對人們真正有用的偉大產品,所需要的絕不僅僅是優秀的界面。PM們從始至終都要在商業目標、產品策略、設計方案、開發資源等各個方面之間尋求平衡,而設計師們也應該學著擴展視野,關注到整個產品流程當中的各個方面。

這意味著你要花時間和心思去理解公司的業務目標,使設計方向更符合公司的長遠規劃路線。

這意味著你要關心整個產品團隊的健康運作,例如各個職能戰線能否通力協作,士氣是否高漲,團隊成員之間是否互相信任等等。當然,這些都不是你在這里工作的首要職責,但是如果你真的在意最終產出能否達到理想標準,那么對團隊本身的運作和發展有所貢獻也是應盡的義務。

這意味著你要努力成為別人能夠充分信任并樂于和你合作的人。

在各方面因素之間尋求平衡不是一件容易的事,需要豐富的經驗和技巧。從設計的角度來說,一方面要在產出當中充分體現出你所信仰的原則,同時又不能以影響團隊整體目標與路線的執行為代價。

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  1. 《優設訪談!騰訊設計師米田的設計之道與成長之路》
  2. 《優設訪談!著名設計師馮鐵的設計思考與經驗之談》
  3. 《優設訪談!騰訊高級交互設計師C7210的十年設計路》
  4. 《優設訪談!國內知名設計團隊專訪之滴滴DISIGN》
  5. 《優設訪談!阿里交互設計專家劉津的設計管理之路》
  6. 《優設訪談!LBE安全大師產品總監曉生的職場進階之路》

原文地址:medium
譯文地址:beforweb
譯者:@C7210

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